Національний банк України застосував заходи впливу до ТОВ «СМАРТІВЕЙ ЮКРЕЙН» (ЄДРПОУ 42038225), яке працює на ринку онлайн-кредитування під брендом smartiway.ua. Рішення передбачає накладення значного штрафу та письмове застереження через порушення законодавства у сфері захисту прав споживачів фінансових послуг.
Підставою для санкцій стало рішення ухвалене 30 березня 2026 року Комітетом з питань нагляду та регулювання діяльності ринків небанківських фінансових послуг НБУ. Воно базується на результатах планової інспекційної перевірки, проведеної профільним департаментом регулятора.
Йдеться про порушення одразу низки нормативних вимог, зокрема:
- правил взаємодії з клієнтами під час врегулювання простроченої заборгованості;
- норм етичної поведінки при роботі з боржниками;
- вимог до розкриття інформації про кредитні продукти;
- положень щодо укладання договорів споживчого кредитування;
- законодавства про кредитні історії.
Розмір штрафу та строки виконання
Нацбанк наклав на компанію штраф у розмірі 11 641 600 гривень. Smartiway зобов'язана сплатити цю суму протягом одного місяця після набрання рішенням чинності.
Окрім цього, фінансовій установі винесено письмове застереження. Компанія Смартівей має до 30 квітня 2026 року усунути виявлені порушення та запобігти їх повторенню в майбутньому.
Що відомо про Smartiway
Smartiway – це онлайн-сервіс мікрокредитування, який надає короткострокові позики фізичним особам. Компанія працює у сегменті МФО та пропонує швидке оформлення кредитів через інтернет без відвідування офісу.
Серед особливостей сервісу:
- повністю дистанційна подача заявки;
- швидке рішення щодо видачі коштів;
-зарахування грошей на банківську картку;
- робота з клієнтами з різною кредитною історією.
Водночас саме діяльність у сфері стягнення простроченої заборгованості та комунікації з клієнтами стала однією з ключових причин застосування санкцій з боку регулятора.
Що означає рішення НБУ
Рішення НБУ набирає чинності з моменту його офіційного доведення до відома компанії. Відповідно до законодавства, таким моментом вважається дата відправлення документа поштою.
Для ринку мікрокредитування це ще один сигнал про посилення контролю з боку регулятора, особливо у частині захисту прав споживачів та етичної роботи з боржниками.
Санкції проти Smartiway свідчать про те, що НБУ продовжує системно перевіряти МФО та реагувати на порушення. Для самих компаній це означає необхідність перегляду внутрішніх процесів, а для клієнтів – підвищення стандартів захисту їхніх прав.
