Національний банк України застосував санкції до платіжної компанії NovaPay за порушення правил роботи на фінансовому ринку та вимог щодо захисту клієнтів.
Регулятор провів планову перевірку компанії з вересня по листопад 2025 року. За її результатами виявили низку порушень у сфері платіжних послуг і роботи з клієнтами.
Які штрафи отримала компанія
NovaPay отримала два окремі штрафи:
- 4 882 959 грн – за порушення правил роботи на платіжному ринку
- 3 116 100 грн – за порушення законодавства щодо захисту споживачів
Загальна сума штрафів склала понад 8 млн гривень. Крім цього, компанії винесли письмове застереження.
У чому саме порушення
Регулятор зафіксував недотримання вимог:
- Закону України “Про платіжні послуги”
- Закону “Про споживче кредитування”
- правил відкриття рахунків
- вимог до договорів із клієнтами
- норм щодо зберігання та захисту фінансової інформації
Інакше кажучи, проблеми стосувалися як внутрішніх процесів, так і роботи з клієнтами.
Тепер компанія НоваПей має сплатити штрафи протягом 14 днів із дня доведення до її відома відповідних рішень. А до 25 червня 2026 року – усунути порушення і не допускати їх у майбутньому
Рішення було ухвалене 4 травня 2026 року профільним комітетом НБУ та набирає чинності після офіційного повідомлення компанії.
Нагадаємо, NovaPay – це небанківська фінансова компанія, яка входить до групи Нова пошта.
Основні напрямки роботи:
- грошові перекази по Україні
- оплата товарів і послуг
- фінансові сервіси для клієнтів “Нової пошти”
Компанія активно використовується для розрахунків у відділеннях і онлайн-сервісах логістичної мережі.
Ситуація не означає зупинку роботи компанії, але показує, що НБУ посилює контроль за небанківськими фінансовими установами. Основний акцент робиться на захисті клієнтів і прозорості платіжних операцій.
